سياسة الاسترداد
يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام المنتج.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، تواصل معنا على PharaohsPrideUSA2026@gmail.com. يُرجى انتظار الموافقة على الإرجاع والتعليمات التي تؤكد عنوان الإرجاع قبل إرسال المنتج.
إذا قُبل طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات توضح كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لن تُقبل المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك التواصل معنا دائماً لأي سؤال عن الإرجاع على PharaohsPrideUSA2026@gmail.com.
التلف والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة لشخص بعينه)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الموجود لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.
مهلة العدول لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يوماً لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.
استرداد المبالغ
سنخطرك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، فسيُرد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج أيضاً إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا على PharaohsPrideUSA2026@gmail.com.
تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة للمنتجات التالفة أو المعيبة المؤهلة خلال 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
للتواصل: PharaohsPrideUSA2026@gmail.com