الشحن
تعمل Pharaohs Pride USA على معالجة وشحن كل طلب بأسرع ما يمكن وبكل عناية. نظرًا لأن كتالوج منتجاتنا يتضمن منتجات تُصنع عند الطلب وأخرى يتم شحنها بواسطة شركائنا، فإن وقت المعالجة منفصل عن وقت الشحن الخاص بشركة النقل.
وقت المعالجة المعتاد
يتم تجهيز معظم المنتجات التي تُصنع عند الطلب في غضون 2–7 أيام عمل، ما لم تنص صفحة المنتج أو تقدير الدفع أو تأكيد الطلب على خلاف ذلك.
وقت التوصيل المعتاد بعد الشحن
الولايات المتحدة: عادةً من 3 إلى 8 أيام عمل بعد الإرسال.
دوليًا: عادةً من 7 إلى 21 يوم عمل بعد الإرسال حيثما توفر الشحن الدولي.
هذه تقديرات وليست ضمانات. التقدير الموضح في صفحة المنتج، أو عند إتمام الدفع، أو في تأكيد طلبك هو التقدير الأكثر دقة لطلبك. قد تؤدي تأخيرات شركة النقل، أو العطلات، أو الأحوال الجوية، أو الجمارك، أو مشكلات الإنتاج، أو حجم الطلبات إلى تمديد أوقات التسليم.
التتبع
عند توفر التتبع، سيتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الدفع بعد شحن الطلب. قد تستغرق معلومات التتبع بعض الوقت لتتحدث بعد استلام شركة النقل للطرود.
طرود متعددة
قد يتم إنتاج أو شحن العناصر الموجودة في نفس الطلب بواسطة شركاء تنفيذ مختلفين وقد تصل في طرود منفصلة.
دقة العنوان
يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعناية قبل تقديم طلبك. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن إذا كانت هناك حاجة إلى تصحيح. بمجرد دخول الطلب في مرحلة الإنتاج أو الشحن، قد لا تكون التغييرات ممكنة.
الطلبات المقدمة من خلال متجر Printify الخاص بنا
يتم إتمام الطلبات المقدمة عبر pharaohs-pride-usa.printify.me وتنفيذها من خلال متجر Printify Pop-Up. قد تختلف تعليمات المعالجة، والتتبع، والإلغاء، والإرجاع، واسترداد الأموال عن الطلبات المقدمة عبر متجرنا على Shopify. اتبع المعلومات الواردة في تأكيد طلب Printify الخاص بك واتصل بنا مع ذكر رقم ذلك الطلب إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
الإرجاع والاستبدال
يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي عنصر. تخضع أهلية الإرجاع، والمواعيد النهائية، والتعليمات للسياسة المطبقة على المتجر الذي تم تقديم الطلب من خلاله، وقد تختلف بالنسبة للمنتجات التي تُصنع عند الطلب، أو المنتجات الشخصية، أو المبيعات النهائية، أو المنتجات الحساسة صحيًا، أو الإصدارات المحدودة.
لكي يتم قبول طلب الإرجاع، يجب عمومًا أن يكون العنصر غير مستخدم، وغير مرتدٍ، وغير مغسول، وفي حالته وتغليفه الأصليين. قد يلزم تقديم إثبات الشراء.
العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان أي عنصر تالفًا أو معيبًا أو مطبوعًا بشكل خاطئ أو غير صحيح، اتصل بنا على الفور مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور واضحة للعنصر وللتغليف حتى نتمكن من مراجعة المشكلة.
شحن الإرجاع
لا ترسل أي مرتجعات دون تلقي تعليمات منا. تعتمد المسؤولية عن تكاليف شحن الإرجاع على سبب الإرجاع وسياسة استرداد الأموال المعمول بها. قد لا تكون رسوم الشحن الأصلية قابلة للاسترداد ما لم يقتض القانون ذلك أو كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا.
استرداد الأموال
يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة من خلال المتجر وطريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي. بعد معالجة استرداد المبلغ، قد يحتاج البنك أو مزود البطاقة الخاص بك إلى وقت إضافي لإيداعه في حسابك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني PharaohsPrideUSA2026@gmail.com مع ذكر رقم طلبك، والمتجر الذي قدمت الطلب من خلاله، ووصف موجز لسؤالك. عادةً ما نقوم بالرد في غضون 1–2 يوم عمل.